В статье представлены 15 неожиданных приемов общения, которые помогут вам лучше понимать людей и улучшить качество общения. Среди них: использование зеркала для улучшения поведения клиентов, сидение рядом с критикующим на собрании, правильный порядок аргументов в споре, избегание обвинений и использование фраз 'я считаю', улыбка при знакомстве, доверие детям в принятии решений, проведение первого свидания в месте, где можно получить положительные эмоции, и многое другое.